Rückgaberecht und Bedingungen

Rückgaberecht – Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher haben Sie bei einem Einkauf über aluneshop.com selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen zu widerrufen und zurückzugeben.

1. Rückgabefrist

Sie können die bei uns gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und befinden sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Produkt darf nicht verwendet worden sein,

• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein,

• Die Rücksendung muss zusammen mit der Originalrechnung erfolgen,

• Lebensmittelprodukte (z. B. geöffnete oder teilweise verzehrte Aufstriche) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Hinweis: Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können geöffnete oder beschädigte Verpackungen nicht zurückgenommen werden.

3. Ablauf der Rückgabe

• Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage bitte per E-Mail an: office@aluneshop.com

• Nach Rückgabe-Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung über unser Partner-Logistikunternehmen

• Nach Erhalt des Produkts wird eine Prüfung innerhalb von 4 Werktagen durchgeführt

• Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Zahlungsmittel

4. Versandkosten

• Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten

• In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.