İade Hakkı ve Şartları

​

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle, Aluneshop.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde iade hakkınızı kullanmanız mümkündür.

​

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.

​

2. İade Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalı,

• Ambalajı zarar görmemiş olmalı,

• Fatura ile birlikte gönderilmeli,

• Gıda ürünleri (örneğin açılmış veya tüketilmiş ezmeler) iade edilemez.

 

Not: Hijyen ve gıda güvenliği açısından, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

​

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [office@aluneshop.com] adresine e-posta ile iletiniz.

2. Tarafınıza iade onayı verildikten sonra ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır (en geç 4 iş günü).

4. İade uygun bulunursa, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

​​

4. Kargo Ücreti

• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer iadelerde, kargo bedeli müşteriye aittir.

​​

5. Değişim

Şu an için ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebi halinde, ürün iade edilip yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.